Última atualização: Março de 2026.

A SmartPrimeX (“nós”, “nosso”, “empresa”) tem um compromisso inegociável com a segurança, a transparência e a privacidade dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários (“você”, “titular”) que visitam o nosso site e utilizam os nossos canais de atendimento.

Ao acessar o nosso site e enviar os seus dados em nossos formulários, você concorda com as práticas descritas neste documento, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Para oferecermos uma experiência consultiva e direcionada à realidade da sua infraestrutura, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de Contato e Identificação: Nome completo, e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone/WhatsApp, cargo e nome do condomínio/empresa (fornecidos voluntariamente por você ao solicitar orçamentos, agendar reuniões ou baixar materiais).

Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e localização aproximada, coletados automaticamente para otimizar a usabilidade do site e entender o comportamento do nosso público.

2. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Os dados coletados possuem finalidades estritamente profissionais e comerciais, baseadas no legítimo interesse e no seu consentimento:

Responder a dúvidas, solicitações de contato e realizar o agendamento de Discovery Calls ou demonstrações das nossas soluções.

Elaborar e enviar propostas comerciais, orçamentos e dimensionamentos de projetos (Site Survey).

Enviar comunicações relevantes sobre inovações em automação predial, novos serviços, artigos do nosso blog e atualizações do setor (você pode solicitar a exclusão da nossa lista de e-mails a qualquer momento).

Melhorar a performance do nosso site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A SmartPrimeX não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais sob nenhuma circunstância. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do negócio, envolvendo:

Plataformas de CRM e automação de marketing utilizadas internamente pela nossa equipe para organizar o atendimento.

Provedores de hospedagem em nuvem e servidores de e-mail com rigorosos padrões de segurança.

Autoridades legais ou governamentais, apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal.

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A cultura de segurança cibernética que aplicamos nos condomínios dos nossos clientes também rege a nossa infraestrutura. Empregamos protocolos de segurança da informação, criptografia e firewalls para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR (LGPD)

Você tem controle total sobre as suas informações. A qualquer momento, é possível solicitar:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.

Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Revogação do Consentimento: Interromper o recebimento de nossas comunicações comerciais e de marketing.

6. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos (como Google Analytics) para medir métricas de acesso. Ao navegar em nosso site, você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu próprio navegador, ciente de que algumas funcionalidades da página podem ser afetadas.

7. DADOS DE SOLUÇÕES E PRODUTOS (NOTA DE ESCLARECIMENTO)

Esta Política de Privacidade refere-se exclusivamente à navegação no site da SmartPrimeX. O tratamento de dados sensíveis e biométricos coletados pelos nossos equipamentos de Portaria Inteligente e Automação (Edge Computing) operando nos clientes possui regras próprias, estabelecidas em contratos específicos de prestação de serviços (SaaS) e Termos de Uso do nosso software (Admin OS).

8. FALE CONOSCO (ENCARREGADO DE DADOS – DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, desejar exercer os seus direitos ou relatar um incidente, nossa equipe de governança está à disposição através dos canais abaixo:

Base de Operações: Paulínia, São Paulo, Brasil.

E-mail: contato@smartprimex.com.br

Telefone / WhatsApp: +55 (19) 98981-8673

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar a nossa governança. Recomendamos a visita periódica a esta página.